[网秦手机安全]让人恶心的诺基亚

昧彷徨 发表于 2008-05-08 21:20:00 | 只看该作者
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一直比较信任诺基亚手机的质量,不可否认诺基亚的质量相比国内的部分品牌质量确实要好一些,但这次经历了诺基亚的上海福州路诺基亚售后服务中心恶心事件,我想告诉诺基亚:你真的不配做个国际品牌。
事情经过:前年的十月一日买了一部诺基亚6270,这几天在使用的时候开始屏幕经常出错,要么是花屏,今天干脆就不能显示了。按照我自己的经验和网上搜索,考虑是排线有些问题,下午3点到福州路上的诺基亚售后服务中心要求更换排线。
记得是领了379号,通过排队后窗口进行了受理,接待小姐告知更换排线180元,同意后填写了维修单,接待小姐要求在旁边等待。过了大约十分钟里面的技师检查后告知是屏幕问题,如更换需要430元。如是我又去了同是福州路上的民清电子请帮忙检查,结果在民清电子更换排线就解决了问题。
后来去诺基亚售后服务中心投诉此事,负责的领班胡搅蛮缠,居然说经过诺基亚的检测就是屏幕问题,通过更换屏幕就能解决问题。如是我问为什么别人换了排线就能解决问题,她居然跟我说,解决问题的方法和更换的部件虽然不一样, 但是都能解决问题,如果在她那里换了屏幕也能解决问题的,而且是质量才有保证的,他们是为了对诺基亚负责,看着她那副嘴脸我就觉得恶心。
这样是为了对客户负责?请允许我流氓一次,我靠,诺基亚,你以为你可以把你的用户当作白痴嘛,我没那么多时间去和你据理力争,但是我可以选择远离诺基亚,我相信一个售后服务有问题的企业,一个脱离消费者的企业会越走越远,会有失败的一天。

  
  本人保证绝对真实:
  时间:2008年5月8日 下午3点20分左右
  排队号:379
  受理地点:福州路诺基亚售后服务中心
  手机串号:357579008440598

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沙发
发表于 2008-05-08 21:23:15 | 只看该作者
  自己先坐沙发上顶了再说。
板凳
发表于 2008-05-08 22:10:21 | 只看该作者
  现在把服务外包了,就是差!建议投诉到底。
#3
发表于 2008-05-08 22:11:44 | 只看该作者
  顶起来 好久不用诺基亚了
#4
发表于 2008-05-08 22:38:53 | 只看该作者
  人的问题……唉,你们没发现其实很多问题反映出来的是人素质的问题吗?中国在服务这方面的质量还要很长的路要走
#5
发表于 2008-05-09 07:41:10 | 只看该作者
  作者:finnce 回复日期:2008-5-8 22:10:21 
    现在把服务外包了,就是差!建议投诉到底。
  
  在这方面不是很了解,是否可以给点建议。
#6
发表于 2008-05-09 23:56:51 | 只看该作者
  如果手机过保修期,或者人为故障,维修的钱是诺基亚和维修店分成的,所以维修要贵些。
  建议这种情况不要到诺基亚维修点维修。
#7
发表于 2008-05-11 12:40:29 | 只看该作者
  可是这样对待用户也太恶心了吧
#8
发表于 2008-05-11 18:31:26 | 只看该作者
  NOKIA质量特别好的是黑白机和单色屏时代, 现在太多的年轻人有点神话N机了。
  
  不过他还是比其他品牌的手机质量要好一些,除了5500 N76这些有明显缺陷的机型以外。
#9
发表于 2008-05-12 17:30:42 | 只看该作者
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